Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại duora 77, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
duora 77 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

duora 77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu — bước này thực hiện qua email hoặc tài liệu theo yêu cầu.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; phản hồi được ưu tiên theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang để nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt về mọi vấn đề điều khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh hoặc khiếu nại — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự.

Trung tâm trợ giúp

Xem phần câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trên trang này trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng duora 77

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký giấy tờ — hành động tạo tài khoản là đủ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Bước xác minh bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép. Bạn chỉ cần thực hiện một lần; sau đó, yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý bình thường.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trước khi đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.